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售后客服/客服/文员/助理/商务

  • 招聘人数若干
  • 工作地点武汉-洪山区
  • 工资待遇
  • 发布日期2019-10-25
  • 有效期不限

职位描述

岗位职责

接听客户电话、记录和汇总客诉问题,按照区域安排给相应区域技术专员/技术员,并在系统中做相应记录,并及时将信息反馈于相关人员作相应处理。

1、严格遵守公司的各项管理制度,认真履行售后部规章制度;

2、负责接听客户电话,记录客户咨询、投诉内容,并按照相应流程给予客户反馈;

3、负责填制《售后服务处理记录表》,并跟踪客诉问题的解决情况及产品故障问题的处理情况;

4、负责定期回访客户,听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见,并做好记录;

5、负责监督技术员的日常工作情况;

6、负责客户问题的整理及存档;

7、完成上级指定的其他工作;

 

任职资格:

1、大专以上学历;

2、一年以上售后客服、财务、跟单员、商务助理等相关工作经验;

3、可以独立完成工作;

4、具有良好的书面、口头表达能力,具有亲和力和服务意识,沟通领悟能力强;

5、有制造业售后客服工作经验者优先。

 

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  更新时间:2019-10-25  【打印此页】  【关闭